§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über unseren Onlineshop unter ceresheilmittel.de (nachfolgend „Shop“) an die Ceres Heilmittel GmbH, Schloss Türnich, 50169 Kerpen (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Ceres“) richten, soweit die Lieferung innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union erfolgt.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unser Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Der gewerbliche Weiterverkauf ist nicht gestattet.

(3) Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Maßgebend ist die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.

§ 2 Anbieter und Kontakt

Ceres Heilmittel GmbH
Schloss Türnich
50169 Kerpen, Deutschland

Telefon: +49 2237 638 03-0
E-Mail: info@ceresheilmittel.de

Herstellungserlaubnis / GMP-Zertifikat: Bezirksregierung Köln.

Die Ceres Heilmittel GmbH ist ein Unternehmen der Ceres Heilmittel AG, Bachtobelstrasse 6, CH-8593 Kesswil.

§ 3 Produkte und Sortiment

(1) Unser Sortiment umfasst:

•       Produkte der äußerlichen Anwendung und Körperpflege (z. B. Spezialpflege, Kosmetika);

•       Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1169/2011 (LMIV) und der Nahrungsergänzungsmittel-Verordnung (NemV);

•       Bücher, Kunstmappe und weitere Medienprodukte

(2) Besondere Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln

Hinweise zu Inhaltsstoffen, Nährwerten und Allergenen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite sowie der Verpackung. Zusätzlich gilt:

• Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

• Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

• Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren. 

(3) Besondere Hinweise zu Büchern: Für Bücher, die der Preisbindung nach dem Gesetz über die Preisbindung für Bücher (BuchPrG) unterliegen, gilt der von Verlag oder Importeur festgesetzte Ladenpreis. Der im Shop angezeigte Preis entspricht diesem gebundenen Preis. 

(4) Produktabbildungen können technisch bedingt – insbesondere durch Farbdarstellung des genutzten Endgeräts – vom Original abweichen. Maßgebend sind die Produktbeschreibung sowie die Angaben auf dem gelieferten Produkt.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ im letzten Schritt des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben jederzeit einsehen und ändern.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(4) Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot ausdrücklich annehmen (z. B. durch gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail) oder die bestellte Ware an Sie versenden und den Versand bestätigen. Erfolgt die Annahme nicht innerhalb von 5 Werktagen, gilt Ihr Angebot als abgelehnt.

(5) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit diesen AGB per E-Mail übersandt. Sie können den Vertragstext ausdrucken oder speichern. Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext über unseren Shop nicht mehr zugänglich.

(6) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Maßgebend ist jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigte Preis.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten ergibt sich aus unseren Versandinformationen im Shop und wird Ihnen spätestens vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(3) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die von der Kundin oder dem Kunden zu tragen sind.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen und auf andere verfügbare Zahlungsarten zu verweisen.

(2) Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung.

(3) Für Rücklastschriften, deren Ursache Sie zu vertreten haben, behalten wir uns vor, die hierdurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

(4) Sie sind nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt ist.

§ 7 Versand, Lieferung und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, soweit nicht anders vereinbart.

(2) Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde. Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite bzw. im Bestellvorgang angegeben.

(3) Sind nicht alle bestellten Produkte vorrätig, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Sache geht mit der Übergabe an Sie als Verbraucher auf Sie über. Das gilt auch, wenn Sie sich im Annahmeverzug befinden.

(5) Sollte die Zustellung der Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, scheitern, tragen Sie die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ceres Heilmittel GmbH, Schloss Türnich, 50169 Kerpen, Deutschland, Telefon: +49 2237 63803-0, E-Mail: shop@ceresheilmittel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter ceresheilmittel.de/de/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über:

●      die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

●      die Lieferung von Videoaufnahmen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an

Ceres Heilmittel GmbH
Schloss Türnich
50169 Kerpen
Deutschland

Telefon: +49 2237 63803-0
E-Mail: shop@ceresheilmittel.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Mängelrechte / Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

(2) Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Mängel und Transportschäden und melden diese möglichst zeitnah. Das Unterlassen einer Anzeige hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Folgen, hilft uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

•       für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit;

•       für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

•       nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;

•       im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeitenden, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung..

Soweit wir für die Abwicklung unseres Shops Dienstleister einsetzen (z. B. Shopify als Shop-Backend, Payment-Service-Provider, Versanddienstleister), erfolgt die Weitergabe Ihrer Daten nur im erforderlichen Umfang und auf einer zulässigen Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO.

§ 13 Urheber- und Markenrechte

(1) Sämtliche Inhalte des Shops – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Videos und Tonaufnahmen sowie deren Auswahl und Anordnung – sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt. Rechteinhaber ist, soweit nicht anders ausgewiesen, die Ceres Heilmittel GmbH, die Ceres Heilmittel AG oder deren Lizenzgeber.

(2) Die Nutzung der Inhalte ist ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken gestattet. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

(3) Die Nutzung unserer Marken und Logos ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(3) Wir sind bestrebt, Anliegen unserer Kundinnen und Kunden im direkten, persönlichen Kontakt zu klären, und nehmen daher nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bei Anliegen wenden Sie sich gerne direkt an uns. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@ceresheilmittel.de

Stand dieser AGB: August 2026.